Agent(e), ventes au comptoir

  • N'importe où
  • Publié il y a 3 semaines
Numéro de référence : CSA_BRTF_112017
Statut : Permanent – temps partiel
Catégorie d’emploi : Services à la clientèle
Ville : BRANTFORD
Province : Ontario
Salaire annuel / Taux horaire : 22.03$ / hourly
Nombre de postes disponibles : 1
Date limite : 2017-11-17
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Description:

VIA Rail Canada Inc. est présentement à la recherche de 1 Agent(e)s de ventes au comptoir à la gare de Brantford (Ontario) et à la gare de Kitchener. Bienvenue aux personnes avec une expérience en service à la clientèle dans le secteur du tourisme, de l’hôtellerie ou d’une compagnie aérienne !

Un excellent service à la clientèle consiste selon vous à accueillir chaleureusement les gens, à répondre à leurs besoins avec empressement, efficacité et en leur exprimant sincèrement votre reconnaissance. Nous partageons cette conviction et notre réputation repose sur notre excellent service à la clientèle, dans un environnement sûr et sécuritaire.

Habituellement, le parcours de nos clients commence par une demande d’information sur le voyage souhaité et l’achat de billets.

Lorsqu’ils se présentent directement en gare de Brantford, vous leur offrez en souriant de :
• les renseigner sur les services et les tarifs
• les aider dans l’achat de leurs billets
• effectuer ou confirmer leurs réservations
• les aider à embarquer ou débarquer (chaise roulante, bagages…)

Voici quelques autres tâches que vous serez également amené à réaliser :
• émettre et/ou produire des remboursements
• produire les rapports de ventes de billets
• manipuler des bagages, des colis ou encore des équipements de sports
• veiller à la propreté de la gare

Si la routine vous ennuie, que vous aimez les défis et carburez à la pression, vous aurez des affinités avec nos équipes de service à la clientèle. Selon vous, satisfaire la clientèle avec tact a toujours préséance sur des irritants occasionnels et des situations désagréables.

Des informations importantes concernant ce poste :

LIEU DE TRAVAIL & AVANTAGES
• Vous travaillerez à la gare de Brantford (Ontario) et possiblement à la gare de Kitchener.
• Salaire durant la formation : 12,20 $ de l’heure – à l’entrée en poste : 22,03$ de l’heure

HORAIRE
Vous êtes disponible pour travailler selon ces conditions :
• Minimum de 20 heures par semaine et disponible à être sur appel pour des heures additionnelles au besoin

Veuillez prendre note que les horaires peuvent changer en fonction des circonstances et des retards de trains. Vous devez donc être très flexible quant aux horaires de travail. Vous serez appelé à travailler les jours fériés également.

Possibilité de mise à pied durant les périodes moins achalandées avec possibilité de rappel.

FORMATION
Vous devez compléter avec succès une formation à temps plein de 5 semaines (incluant le test de conduite du tracteur à bagages).
La formation débutera le 15 janvier 2018 et se donnera à Toronto. L’hébergement et les repas sont inclus.

Exigences

Le défi est sur mesure pour vous si vous :
• communiquez avec le sourire, en anglais comme en français
• détenez un diplôme d’études secondaires
• possédez au moins un an d’expérience en service à la clientèle et idéalement dans l’industrie du tourisme, de l’hôtellerie ou d’une compagnie aérienne
• maîtrisez parfaitement les logiciels informatiques et les recherches Internet
• détenez un permis de conduire valide (vous aurez à opérer un véhicule motorisé pour déplacer les bagages)
• avez la capacité physique de soulever des poids pouvant aller jusqu’à 23 Kg
Postulez ici.
VIA Rail remercie tous les candidats et toutes les candidates de leur intérêt, mais seules les personnes dont la candidature sera retenue seront convoquées à une entrevue. VIA Rail souscrit au principe d’équité en emploi et offre des chances d’emploi égales à tous. VIA Rail est un employeur ami des militaires.
Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à